Réaménager l’espace d’accueil du lycée, un projet d’envergure pour les élèves de terminale bac pro Métiers de l’accueil

Le lycée accueille depuis septembre 2020 une nouvelle formation : le baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil.

Le chargé d’accueil

Le chargé d’accueil occupe une fonction stratégique : c’est un ambassadeur, c’est l’incarnation de l’entreprise.

Il est la première personne avec laquelle le public entre en contact.

Il assure l’accueil physique et téléphonique. Il oriente les visiteurs.

Mais il gère aussi des activités administratives, commerciales et de logistique légère.

Il s’inscrit dans une démarche de qualité en respectant des normes et des procédures d’accueil.

T bac pro MACC projet espace accueil octobre 2021

Une pédagogie de projet

Nous faisons le choix, au lycée Les Ardilliers, d’une pédagogie de projet pour plusieurs raisons :

• donner du sens aux apprentissages, pour que les enseignements soient concrets et parlent aux élèves,
• rendre les élèves acteurs de leur formation,
• autonomiser les élèves dans leurs apprentissages,
• permettre un travail coopératif et collaboratif, une alternance entre tâches individuelles et tâches collectives,
• et grâce aux mises en situation, les élèves développent leurs compétences relationnelles.

Au-delà des compétences techniques et professionnelles, il nous semble essentiel que les élèves développent des compétences que l’on qualifie de douces (des compétences psycho sociales) : en effet, on ne peut accueillir et prendre en compte les dimensions sociales, culturelles et générationnelles des différents publics accueillis sans être dans une démarche empathique et altruiste. Il faut embrasser la problématique du visiteur pour lui venir en aide et répondre à ses besoins.

C’est cette coloration que nous donnons au baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil au lycée Les Ardilliers.

L’aménagement du nouvel espace d’accueil du lycée

M. MAINGRET, le Directeur du lycée Les Ardilliers, dans un projet de restructuration globale, en septembre 2020, a accepté d’associer les élèves de la filière Métiers de l’accueil, à une réflexion : L’AMENAGEMENT DU NOUVEL ESPACE D’ACCUEIL DU LYCEE.

Depuis, plus d’un an, dans le cadre d’un projet pluridisciplinaire, objet de leur Chef d’œuvre, les élèves investissent la mission qui leur est confiée : ils ont réalisé une enquête afin d’identifier les besoins des usagers, effectué une recherche documentaire, identifié le matériel et le mobilier ergonomiques, coloré l’aménagement de ce nouvel espace en s’inspirant des règles du Feng Shui… et il s’agit là d’une liste non exhaustive.